财务处开展“三服务”活动实施细则

根据佳木斯大学党委关于在机关深入开展“三服务”活动的决定，为把学校的办学指导思想切实落实在财务处的实际工作中，围绕教学工作这个中心，牢固树立“教学是主业，教师是主体，学生是根本”、“机关部门既是职能部门、更是服务部门”的理念，进一步增强服务意识，不断改进工作作风，提高管理水平和工作效率，经全处认真讨论和研究，制定了《财务处“三服务”实施措施》。财务处全体必须按“三服务”要求履行职责。

一、基本要求

１、认真履行岗位责任制，按时完成工作任务。

2、积极参加政治学习，加强精神文明建设，提高个人修养，树立正气，忠于职守，勤奋敬业，廉洁奉公。

　　3、遵守财经纪律，坚持按章办事、依法理财，严格执行学校预算和审批权限，认真审核财务收支。

4、热爱本职工作，学习业务知识，熟悉专业技能，强化内部控制，保证工作质量，及时提供合法、真实、准确、完整的会计信息。

　　5、遵守劳动纪律，讲求工作效率，严格实行考勤制度，不得擅离职守，不准在上班时间做与工作无关的事情。

　　6、多渠道筹措资金，优先安排教学科研经费，尽量满足教学科研资金的需求。

　　7、办公场所整洁，物品摆放有序，设置公告栏；财务人员上岗衣着整齐大方、举止端庄、文明待人。

二、实行首问责任制

1、凡是被来财务处办事者当面询问（或来电询问）的第一位财务处工作人员即为首问责任人。首问责任人要热情接待，问明来意，属本人职责范围内事项，应当场答复，属其他人员职责范围的，要详细告知其具体的负责人员。

2、首问责任人要以服务为工作宗旨，对来财务处办事者（或来电询问者），首问责任人不论是在上班时间还是休息时间，均应认真负责地予以热情接待和解答，一时不能答复或办理的应做好解释工作，不得以任何理由和借口进行回避与推诿。对所询问的事项不属于财务处职责范围内的，首问责任人也要热情接待，告知应找哪个部门。

3、对来财务处办事者（或来电询问者），不论是教师还是学生，财务处工作人员均必须做到态度和气、热心导办、耐心解答、语言文明，严禁使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”、“原来不是我经手”等语言敷衍搪塞。

三、走访调研

我们不定期走访各部门和学院，在他们配合下，召开座谈会，充分了解学院的老师、学生对财务工作的意见和想法，同时宣传我校的财务经济状况并调研预算执行情况，在走访调研中，由专人认真做好走访记录，并及时反馈处理各部门和学院对财务工作提出的真诚意见，为改进工作作风起重要作用。

四、实行网上财务公开制度

以大学校园网络为载体，及时公布财务制度、收支标准、办事规程、审批手续以及各部门预算执行情况，对学生学费等收费项目实行公示制度，提高财务工作的透明度。

五、设立举报监督电话：8617999