产业办贯彻落实机关“三服务”决定实施细则

根据佳大发［2007］13号《佳木斯大学党委关于在机关深入开展“三服务”活动的决定》文件精神，进一步提高我校教育教学质量，为教学科研一线服务，产业办结合本部门具体情况，特制定如下措施：

一、服务的具体要求

要求工作人员充分认识和加强机关作风建设的重要性和紧迫性，进一步强化“三服务”意识；要求在工作中做到精干高效，自觉接受师生监督；要求树立良好的形象，做到服务热情周到，文明礼貌，快捷高效，切实解决师生反映的一些实际问题。

二、服务的活动机制

１、建立首问负责制。基层单位或者教师和学生来处内办事，切实做到谁接待谁负责。属于自己职责范围内且能自己解决的，必须积极给予解决；自己解决不了的，应立即向领导报告。不属于自己职责范围内的，应向来人做出耐心解释，并及时转给有关责任部门解决。

2、组织各种形式的登门服务活动。经常深入基层单位，进行调查研究，听取基层的意见和建议，了解基层单位和教师、学生的需求，努力帮助他们解决实际问题。要变被动工作为主动服务，积极主动为基层提供高效、便捷的服务。

3、转变工作作风，改进服务态度。做到文明办公、礼貌办公、热情办公，优质办公。为基层提供服务，接待来人、来电，要热情周到，耐心细致，认真负责，力求让来人满意而归。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象的发生。

4、进一步严肃工作纪律。上班期间要保证良好的工作秩序，不迟到早退，不私自离岗，不做与工作无关的事情，保证基层单位来机关办事能及时得到解决，树立机关干部的良好形象。

三、服务的主要内容和措施

1、进一步做好金工实习工作。校办企业液压件厂在每年完成生产任务的同时，还担负接纳学校金工实习的任务，到目前为止学生实习人数已由合校初的400人，增加到现在的2500人，而实习的场所面积及资源却严重不足。在这种情况下，产业办以教学服务为中心，不等不靠，多方协调、努力解决企业生产与学生实习之间的实际矛盾，保证学生金工实习的顺利完成。今后我们将加大这方面的服务力度，进一步做好金工实习工作。

2、进一步加强农机麦收实习基地建设。校办产业四丰农场为我校农机专业学生麦收实习基地。一直以来，农机专业的学生的麦收实习都到农垦总局一些大的农场进行，但由于现在农场土地多为个人承包，从经济利益出发，承包人不愿学生到其田里实习，致使农机专业学生麦收实习面临无法完成的局面。在这种情况下，产业办领导和同事们急学院之所急，急学生之所急，从四丰农场划出一块土地，专门种植小麦，以满足我校农机专业学生麦收实习的需要。今后，我们将进一步加强实习基地的管理，特别是实习麦田的管理，以保证麦收实习工作顺利完成。

四、改进和提高

今后，在工作中，我们将进一步加强制度建设，明确岗位职责，建立高效运行机制，强化监督机制，积极整改提高，确保“三服务”工作取得明显成效。

佳木斯大学校办产业管理办公室

二〇〇七年四月六日