学校二十四小时服务热线电话开通以来，校党委高度重视，党委书记陈承贵、校长、党委副书记孟祥才、副书记李吾振多次对做好服务热线电话值班工作作出批示，要求落实好校领导、部门一把手和值班干部三级责任制；值班人员要提高认识，认真履行自己的岗位职责，按时到岗，解决问题要快，要到位；“三服务”办公室要负起责任，严肃工作纪律，对于值班漏岗者以及不作为者、玩忽职守的要追究责任。按照校领导的讲话和指示精神，“三服务”办公室明确了值班人员岗位职责，加强了服务热线电话的宣传，强化了督促与检查，及时进行跟踪问效，并每周进行一次小结，掌握工作运行情况。值班干部能够坚守岗位，认真做好记录，及时协调处理问题。对于师生员工反映的问题，分管校领导以及有关部门领导十分重视，认真协调解决，把“三服务”落到了实处。
    自去年11月份以来，通过二十四小时服务热线电话和来人来访反映问题共61 件，其中已经协调解决了54 件，还有7 件目前正在协调解决中。实行二十四小时服务热线电话值班制度，是校党委深入开展“三服务”活动的重要举措，为广大师生员工及时反映问题和困难搭建了平台。通过问题的及时解决，进一步密切了党群干群关系，促进了和谐校园建设。希望各级领导干部和各单位、各部门要进一步提高对于服务热线电话值班工作重要性和必要性的认识，高度重视通过服务热点电话反映和解决问题这个重要渠道，进一步理顺关系，推动问题及时有效解决。

                                                        责任编辑：孟凡奇